Indignação com a BRASIL TELECOM

Cristina · 21-05-2003, 12:01

Pessoal,
tamanha é a minha indignação com este povo da Brasil Telecom. Há dois longos meses eu estou com problemas na minha linha ADSL e os técnicos meia-boca que vão nas nossas casas, não sabem o que é e não fazem a mínina para descobrir o problema, nunca vi ganhar tanto dinheiro fácil assim.
Sem contar que eles mentem com o nosso nome, a última deles foi que eu disse a um técnico que atua na area de sobradinho DF que o meu modem não presta, engraçado foi que eu não recebi ligação de ninguem como eu poderia ter falado isso, nunca imaginei que uma empresa deste porte poderia colocar pessoas deste tipo trabalhando pra eles, pra vc's terem uma ideia o primeiro ténico que foi na minha casa me mandou tirar o Xp e colocar o windows 98 e disse que iria funcionar, fiz isso porque era leiga no negocio e pensava que iria realmente funcionar, não funcionou nada de nada, o segundo técnico me disse que a placa de rede não funcionava, trouxe meu pc e o cabo de rede que vem com o modem para o meu trabalho e a minha placa de rede nunca funcionou tão bem como na rede daqui, como vi tanta falta de respeito peguei meu PC levei a casa de um amigo meu modem e meu pc funcionaram tão bem na linha ADSL dele que eu mesma cheguei a conclusão que o problema esta na linha da minha casa, e então fiz outro chamado técnico e lá se vai outro técnico na minha casa, coloca um modem roteador na linha minha e olha pra minha cara e diz bem assim: "a atenuação da sua linha esta alta, vc tem que trocar o seu modem" heheheheh só rindo mesmo, no outro dia liguei para o suporte da USRobotics e eles me disseram que eles que tem que colocar a minha linha dentro dos padrões e não eu trocar um aparelho que funciona perfeitamente bem. O modem é o USR 9001 homologado pela Brasil telecom. PESSOAL É TAMANHA MINHA INDIGNAÇÃO PORQUE PAGAMOS CARO E NÃO TEMOS SEQUER UMA PESSOA COMPETENTE PARA NOS ATENDER. Se isto acontecer com alguem aqui fique sabendo que trocar o modem não é a solução e sim a requalifiação da linha, MAS ELES SE NEGAM ATE O FIM EM FAZER ESTA REAQUALIFICAÇÃO E INVENTAM MIL DEFEITOS!!!!!! :cry: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

Genérico · 21-05-2003, 12:08

aqui eu mesmo instalei meu speed

da telefonica dai como eu instalaei não tive problemas

minha linha funfa direitinho

downloads a 30~35k e ping no CS de 25~35

D2 · 21-05-2003, 12:09

Bom, aqui em casa, pelo menos eles nunca,falharam comigo. Agora me desculpe, esse teu modem ADSL é um dos piores que eu já vi...mas isso não é desculpa, manda eles fazerem uma averiguação na linha.

Flavio_df · 21-05-2003, 12:13

É Cristina isso realmente uma falta de respeito, no meu caso uma vez eu instalei o win98 na minha maquina e pedi para o técnico meia boca da brasil telecom intalar o serviço na minha casa, depois de alguns minutos dando ipconfig no ms-dos ele chegou a conclusão que a minha placa de rede estava queima ele foi embora e reinstalei o winXP e esta la até hoje funcionando perfeitamente eu que não chamo mais esse caras para vim na minha casa de jeito nenhum .

Modem NEC router(alugado)

sl4sh · 21-05-2003, 12:17

eu tive problemas aki em casa no começo
mais ai eu descobri q a linha telefonica passava junto com o cabo de eletrecidade noi mesmo canduiti ai isso causava problemas a minha conecção......
fora isso sempre rodo normal :lol:

Pedro Soares · 21-05-2003, 12:21

O mesmo acontece com um amigo meu, Cristina.

D2, qual modem ADSL tu usa? Ou recomenda?

Falow!

Pontelli · 21-05-2003, 12:23

Acho que isso é assim mesmo... aqui estou com um USR 9001, como o seu, ADSL 256K Brasil Telecom. Nos dois primeiros meses, a conexão caia, não havia sinal de ADSL no modem, etc. O suporte, como você pôde ver, é totalmente incompetente. Só sabem dizer: "reinicie o pc e o modem", ou então "senhor, o problema é no provedor...". Pediram para fazer a qualificação de linha várias vezes, mas nunca deixei, pois iriam cobrar R$ 60,00 só para dizer se a linha estava ou não adequada ao serviço. Isso quem me falou foi um dos técnicos da BT mesmo, pelo visto mais honesto que a maioria...
Bom, acho que depois que perceberam que eu não iria fazer a tal qualificação (detalhe: fiz toda instalação de placa de rede e modem sozinho), liberaram de vez o sinal. Aqui sempre acontecia algum problema por volta das 23:00h, que coincidência, não? Mas agora o serviço está ótimo. Donwloads a até 50k/s.

Cristina · 21-05-2003, 12:26

Citaram aqui que meu modem é ruim, mas não é bem isso. Ele somente não é do tipo router mas funciona perfeitamente bem, afinal a UsRobotics é uma das mais conceituadas e respeitadas empresas fabricantes de modens.
Pedro Soares vc me pergntou qual modem eu recomendo? Eu recomendo qualquer modem homologado pela empresa que te fornece o serviço ADSL, sendo assim não é o modem que vai te proporcionar a qualidade do serviço e sim a linha que eles disponibilizam.

Cristina · 21-05-2003, 12:31

Dom Cielo,
a empresa tem por dever qualificar a nossa linha se ela não estiver dentro dos padrões de uso. Se a linha esta coma atenuação e ruídos maior que o estabelecido, eles tem que arrumar, e não só ir na nossa casa dizer que a linha não esta boa, afinal são eles que oferecem o serviço e não a gente.

Pontelli · 21-05-2003, 12:49

Citação:

Postado Originalmente por Cristina

Dom Cielo,
a empresa tem por dever qualificar a nossa linha se ela não estiver dentro dos padrões de uso. Se a linh...

Concordo... só que a verificação foi feita antes da instalação. E como os problemas surgiram depois disso, eles solicitaram nova qualificação, o que eu não aceitei, visto que toda a fiação do prédio é nova e nunca apresentou problemas. Mesmo com conexão discada, a velocidade de downloads era boa.
Quanto ao modem, o pessoal tem o custume de dizer que ele não é bom apenas pelo fato de não ser router, mas para quem não tem interesse em rede doméstica, é um modem excelente.

D2 · 21-05-2003, 13:04

Citação:

Postado Originalmente por Pedro Soares

O mesmo acontece com um amigo meu, Cristina.

D2, qual modem ADSL tu usa? Ou recomenda?

Falow!

Pedro uso um Nec Great Speed.Ele mantem a conexao muito boa mesmo.O USR9001 que temos no escritorio, na minha opiniao, é bem pior, pois alem de ter que ficar usando discador para conectar, ele nao mantem um ping bom mesmo a central sendo quase ao lado.

Thibrun · 21-05-2003, 14:31

Citação:

Postado Originalmente por Cristina

Pessoal,
tamanha é a minha indignação com este povo da Brasil Telecom. Há dois longos meses eu estou com problemas ...

É Cris, não sei se vc deu muito azar ou se eu tive muita sorte :lol: :lol:
Aqui em casa, o pessoal da BT só veio duas vezes: a primeira para fazer o teste da linha e a instalação (tudo junto) e a segunda quando precisei fazer o upgrade do firmware do meu modem para transforma-lo em ROUTER e usar o WINDOWS XP (meu modem é um 3COM DuaLink).
Nas duas vezes o serviço foi muito bem feito e rápido.
Resumindo: Não tenho queixas, ainda da BT :lol:
É isso aí
Thibrun

Cristina · 21-05-2003, 15:00

Thibrun,
realmente vc é um cara de sorte. Per ser um router o modem 3Com funciona com a linha de qualquer jeito, atenuação, ruído e ect....
Mas eu comprei um modem que é HOMOLOGADO pela BT e então a minha linha tem que funcionar dentro dos padrões deste modem.
Se eu colocar um 3Com na minha casa minha casa a net funciona beleza, mas kd o respeito com o consumidor????? O que eu relatei é o descaso e a incompetencia dos Técnicos. Por aí vc tira, eles demoraram 2 meses para descobrir que a causa do meu problema é a atenuação da linha, nossa como são preparados eles né. Espero que eles concertem pois já levei o caso a Anatel e ao Procom.

Radagast · 21-05-2003, 15:40

Sou de Brasília tb Cristina.
E tive vários desintendimentos com eles tb.

Chamava eles e não sabiam fazer nada, eu que ia dando umas pistas que poderiam ser dos problemas.

Pior ainda, quiz mudar meu plano para ADLS 600 é colocaram tanto empecilho que no final das contas eu não pude mudar por uma baita burocracia e pq as mulheres do atendimento nem sabe o que é Internet direito!!!!!!!!!
Quer dizer, não sabem nem ganhar dinheiro direto, só ficam empurrando um serviço péssimo pra nós... :evil:

A EMBRATEL esta vindo ai com serviço de ADSL, espero que seja melhor!

Cristina · 21-05-2003, 15:47

Radagast,
achei interessante isso que vc disse sobre a Embratel.
Vamos ver se com a concorrencia eles melhorem o serviço deles.

Ricardo de Castilho · 21-05-2003, 18:27

BRtelecon porcaria mesmo!!! :evil:

efvb · 21-05-2003, 19:23

Citação:

Postado Originalmente por Cristina

Dom Cielo,
a empresa tem por dever qualificar a nossa linha se ela não estiver dentro dos padrões de uso. Se a linh...

Acho mais fácil você reaver seu dinheiro com processo no Procon e desistir da adsl...

Na minha casa, em Curitiba-Pr, está num trecho em que o cabeamento do poste está uma porcaria e a caixa de distribuição está esperando um vento mais forte derrubar ela, de tão podre que tá.

Só que os caras não querem saber de arrumar, alegando que farão quando ampliar o sistema, ou seja, nunca.

É mesmo um sonho imaginar que trocarão cabos entre os postes e a caixa de distribuição com uns 5000 telefones pendurados nela...

Entrei pra fila da GVT e vou pegar adsl deles. Nem quero saber de BrasilTelecom.

Fabricioaugusto · 21-05-2003, 19:44

ADSL Embratel?? O q vcs ja estao sabendo sobre isso??

Por acaso seria akela banda larga q NAO NECESSARIAMENTE SERIA PROVIDA PELA CENTRAL LOCAL DE TEL???

Malz pela gritaria mas eh q preciso saber disso, essa noticia mto me interressa.

Fabricioaugusto · 21-05-2003, 19:45

ADSL Embratel?? O q vcs ja estao sabendo sobre isso??

Por acaso seria akela banda larga q NAO NECESSARIAMENTE SERIA PROVIDA PELA CENTRAL LOCAL DE TEL???

Malz pela gritaria mas eh q preciso saber disso, essa noticia mto me interressa.

Fabricioaugusto · 21-05-2003, 20:40

Up pessoal por favor!!

Num guento mais dial!!!!!!!! :cry:

21-05-2003, 12:01	#1 (permalink)
Cristina Newbie Registrado em: May 2003 Mensagens: 5 Reputação: 0	Indignação com a BRASIL TELECOM Pessoal, tamanha é a minha indignação com este povo da Brasil Telecom. Há dois longos meses eu estou com problemas na minha linha ADSL e os técnicos meia-boca que vão nas nossas casas, não sabem o que é e não fazem a mínina para descobrir o problema, nunca vi ganhar tanto dinheiro fácil assim. Sem contar que eles mentem com o nosso nome, a última deles foi que eu disse a um técnico que atua na area de sobradinho DF que o meu modem não presta, engraçado foi que eu não recebi ligação de ninguem como eu poderia ter falado isso, nunca imaginei que uma empresa deste porte poderia colocar pessoas deste tipo trabalhando pra eles, pra vc's terem uma ideia o primeiro ténico que foi na minha casa me mandou tirar o Xp e colocar o windows 98 e disse que iria funcionar, fiz isso porque era leiga no negocio e pensava que iria realmente funcionar, não funcionou nada de nada, o segundo técnico me disse que a placa de rede não funcionava, trouxe meu pc e o cabo de rede que vem com o modem para o meu trabalho e a minha placa de rede nunca funcionou tão bem como na rede daqui, como vi tanta falta de respeito peguei meu PC levei a casa de um amigo meu modem e meu pc funcionaram tão bem na linha ADSL dele que eu mesma cheguei a conclusão que o problema esta na linha da minha casa, e então fiz outro chamado técnico e lá se vai outro técnico na minha casa, coloca um modem roteador na linha minha e olha pra minha cara e diz bem assim: "a atenuação da sua linha esta alta, vc tem que trocar o seu modem" heheheheh só rindo mesmo, no outro dia liguei para o suporte da USRobotics e eles me disseram que eles que tem que colocar a minha linha dentro dos padrões e não eu trocar um aparelho que funciona perfeitamente bem. O modem é o USR 9001 homologado pela Brasil telecom. PESSOAL É TAMANHA MINHA INDIGNAÇÃO PORQUE PAGAMOS CARO E NÃO TEMOS SEQUER UMA PESSOA COMPETENTE PARA NOS ATENDER. Se isto acontecer com alguem aqui fique sabendo que trocar o modem não é a solução e sim a requalifiação da linha, MAS ELES SE NEGAM ATE O FIM EM FAZER ESTA REAQUALIFICAÇÃO E INVENTAM MIL DEFEITOS!!!!!! :cry: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: __________________ INDIGNAÇÃO COM A BRASIL TELECOM

21-05-2003, 12:08	#2 (permalink)
Genérico Veterano Registrado em: Mar 2003 Localização: São Paulo Idade: 26 Mensagens: 1.452 Reputação: 101	aqui eu mesmo instalei meu speed da telefonica dai como eu instalaei não tive problemas minha linha funfa direitinho downloads a 30~35k e ping no CS de 25~35 __________________ Athlon II X2 240 dual core @ 3ghz BIOSTAR TA880GB+ 2x 250 GB HDs Sata 2 VGA 9600GT ECS. Fonte Antec NEO ECO 520C Kingston 2x 2GB DDR3 1333Mhz Netbook HP mini 210 1040BR NET 10 Mega @ DL 1.1MB's Smartphone Motorola Defy @ 1Ghz = android 2.3.4 Galaxy Tab 8,9 - 3G e Wifi

21-05-2003, 12:09	#3 (permalink)
D2 Zumbi Registrado em: Mar 2002 Localização: Porto Alegre Idade: 28 Mensagens: 5.082 Reputação: 28	Bom, aqui em casa, pelo menos eles nunca,falharam comigo. Agora me desculpe, esse teu modem ADSL é um dos piores que eu já vi...mas isso não é desculpa, manda eles fazerem uma averiguação na linha. __________________

21-05-2003, 12:13	#4 (permalink)
Flavio_df Novo Membro Registrado em: Nov 2001 Localização: Brasilia Mensagens: 121 Reputação: 22	É Cristina isso realmente uma falta de respeito, no meu caso uma vez eu instalei o win98 na minha maquina e pedi para o técnico meia boca da brasil telecom intalar o serviço na minha casa, depois de alguns minutos dando ipconfig no ms-dos ele chegou a conclusão que a minha placa de rede estava queima ele foi embora e reinstalei o winXP e esta la até hoje funcionando perfeitamente eu que não chamo mais esse caras para vim na minha casa de jeito nenhum . Modem NEC router(alugado) __________________ Duron 750@900 256MB HD 40Gb 7200 14"

21-05-2003, 12:17	#5 (permalink)
sl4sh Newbie Registrado em: May 2003 Mensagens: 1 Reputação: 0	eu tive problemas aki em casa no começo mais ai eu descobri q a linha telefonica passava junto com o cabo de eletrecidade noi mesmo canduiti ai isso causava problemas a minha conecção...... fora isso sempre rodo normal :lol: __________________ Sl4sh

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Indignação com a BRASIL TELECOM

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21-05-2003, 12:21	#6 (permalink)
Pedro Soares Membro Senior Registrado em: Nov 2002 Localização: Porto Alegre - RS Mensagens: 394 Reputação: 20	O mesmo acontece com um amigo meu, Cristina. D2, qual modem ADSL tu usa? Ou recomenda? Falow! __________________ The Bitter

21-05-2003, 12:23	#7 (permalink)
Pontelli General de Pijama Registrado em: Nov 2001 Localização: RS Idade: 34 Mensagens: 3.345 Reputação: 1378	Acho que isso é assim mesmo... aqui estou com um USR 9001, como o seu, ADSL 256K Brasil Telecom. Nos dois primeiros meses, a conexão caia, não havia sinal de ADSL no modem, etc. O suporte, como você pôde ver, é totalmente incompetente. Só sabem dizer: "reinicie o pc e o modem", ou então "senhor, o problema é no provedor...". Pediram para fazer a qualificação de linha várias vezes, mas nunca deixei, pois iriam cobrar R$ 60,00 só para dizer se a linha estava ou não adequada ao serviço. Isso quem me falou foi um dos técnicos da BT mesmo, pelo visto mais honesto que a maioria... Bom, acho que depois que perceberam que eu não iria fazer a tal qualificação (detalhe: fiz toda instalação de placa de rede e modem sozinho), liberaram de vez o sinal. Aqui sempre acontecia algum problema por volta das 23:00h, que coincidência, não? Mas agora o serviço está ótimo. Donwloads a até 50k/s. __________________ Faça a diferença: www.todosmais1.com.br (i7 2600K) (Asus P8Z68-V/G3) (GTX 560Ti) (8Gb DDR3) (Corsair 750W) (HAF922) (HDD 1Tb) (SSD 64Gb) (V12XT Controller) (Cooler Master 612PWM) (Samsung 22') (GVT 10Mb)

21-05-2003, 12:26	#8 (permalink)
Cristina Newbie Registrado em: May 2003 Mensagens: 5 Reputação: 0	Citaram aqui que meu modem é ruim, mas não é bem isso. Ele somente não é do tipo router mas funciona perfeitamente bem, afinal a UsRobotics é uma das mais conceituadas e respeitadas empresas fabricantes de modens. Pedro Soares vc me pergntou qual modem eu recomendo? Eu recomendo qualquer modem homologado pela empresa que te fornece o serviço ADSL, sendo assim não é o modem que vai te proporcionar a qualidade do serviço e sim a linha que eles disponibilizam. __________________ INDIGNAÇÃO COM A BRASIL TELECOM

21-05-2003, 12:31	#9 (permalink)
Cristina Newbie Registrado em: May 2003 Mensagens: 5 Reputação: 0	Dom Cielo, a empresa tem por dever qualificar a nossa linha se ela não estiver dentro dos padrões de uso. Se a linha esta coma atenuação e ruídos maior que o estabelecido, eles tem que arrumar, e não só ir na nossa casa dizer que a linha não esta boa, afinal são eles que oferecem o serviço e não a gente. __________________ INDIGNAÇÃO COM A BRASIL TELECOM

21-05-2003, 15:00	#13 (permalink)
Cristina Newbie Registrado em: May 2003 Mensagens: 5 Reputação: 0	Thibrun, realmente vc é um cara de sorte. Per ser um router o modem 3Com funciona com a linha de qualquer jeito, atenuação, ruído e ect.... Mas eu comprei um modem que é HOMOLOGADO pela BT e então a minha linha tem que funcionar dentro dos padrões deste modem. Se eu colocar um 3Com na minha casa minha casa a net funciona beleza, mas kd o respeito com o consumidor????? O que eu relatei é o descaso e a incompetencia dos Técnicos. Por aí vc tira, eles demoraram 2 meses para descobrir que a causa do meu problema é a atenuação da linha, nossa como são preparados eles né. Espero que eles concertem pois já levei o caso a Anatel e ao Procom. __________________ INDIGNAÇÃO COM A BRASIL TELECOM

21-05-2003, 15:40	#14 (permalink)
Radagast Super Participante Registrado em: Jun 2002 Localização: Brasília - 71640-000 Mensagens: 622 Reputação: 21	Sou de Brasília tb Cristina. E tive vários desintendimentos com eles tb. Chamava eles e não sabiam fazer nada, eu que ia dando umas pistas que poderiam ser dos problemas. Pior ainda, quiz mudar meu plano para ADLS 600 é colocaram tanto empecilho que no final das contas eu não pude mudar por uma baita burocracia e pq as mulheres do atendimento nem sabe o que é Internet direito!!!!!!!!! Quer dizer, não sabem nem ganhar dinheiro direto, só ficam empurrando um serviço péssimo pra nós... :evil: A EMBRATEL esta vindo ai com serviço de ADSL, espero que seja melhor! __________________ SY K7VTA-PRO \| ATHLON 1.2GHZ \|SEAGATE 60GB \|RADEON 9100 128MB \| 384 MB \|AUDIGY MP3 \| Leitor DVD LG \| DVD LG 4040-B \|ADSL 600 Kbps \| INSPIRE 5700

21-05-2003, 15:47	#15 (permalink)
Cristina Newbie Registrado em: May 2003 Mensagens: 5 Reputação: 0	Radagast, achei interessante isso que vc disse sobre a Embratel. Vamos ver se com a concorrencia eles melhorem o serviço deles. __________________ INDIGNAÇÃO COM A BRASIL TELECOM

21-05-2003, 18:27	#16 (permalink)
Ricardo de Castilho Ubbergeek Registrado em: Sep 2002 Localização: Ponta Grossa - PR Mensagens: 4.411 Reputação: 26	BRtelecon porcaria mesmo!!! :evil:

21-05-2003, 19:44	#18 (permalink)
Fabricioaugusto Veterano Registrado em: Feb 2003 Mensagens: 1.241 Reputação: 20	ADSL Embratel?? O q vcs ja estao sabendo sobre isso?? Por acaso seria akela banda larga q NAO NECESSARIAMENTE SERIA PROVIDA PELA CENTRAL LOCAL DE TEL??? Malz pela gritaria mas eh q preciso saber disso, essa noticia mto me interressa.

21-05-2003, 19:45	#19 (permalink)
Fabricioaugusto Veterano Registrado em: Feb 2003 Mensagens: 1.241 Reputação: 20	ADSL Embratel?? O q vcs ja estao sabendo sobre isso?? Por acaso seria akela banda larga q NAO NECESSARIAMENTE SERIA PROVIDA PELA CENTRAL LOCAL DE TEL??? Malz pela gritaria mas eh q preciso saber disso, essa noticia mto me interressa.

21-05-2003, 20:40	#20 (permalink)
Fabricioaugusto Veterano Registrado em: Feb 2003 Mensagens: 1.241 Reputação: 20	Up pessoal por favor!! Num guento mais dial!!!!!!!! :cry:

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