Garantia de um HD Maxtor

machadinho · 03-05-2003, 14:35

Olá pessoal. Uma amiga minha tem um micro que já saiu da garantia (desses montados em Lojas de Informática), acontece que já passou de um ano. Agora o HD Maxtor de 40GB pifou e ela disse que os caras disseram que já passou o prazo da garantia que é de 1 ano. Acontece que no site da Maxtor consta que esses HDs tem garantia de 3 anos. Imprimi e dei pra ela levar na loja, só que os caras disseram que o fornecedor deles só dá um ano de garantia...daí nada feito.
Afinal...o que pode ser feito? Já que na nota fiscal consta garantia de um ano para todas as peças do micro, com exceção para o monitor que é de 3 anos.
A todos que postarem aqui...mui obrigado!

crazymad · 03-05-2003, 14:42

Pega o HD e a nota fiscal e leva para um distribuidor autorizado da maxtor, que provavelmente eles irão trocar o HD..

Edney · 03-05-2003, 14:49

Acho que vai ser muito difícil, senão impossível. É sempre necessário passar o produto por quem vendeu. Coisas da burocracia comercial :roll:
Tem um monte de trâmites comerciais que impede que o usuário final consiga trocar diretamente com o representante ou fornecedor oficial. A nota fiscal de consumidor é diferente da nota de revenda.
Eita que mais um Maxtor na lista. Que marca podre :x

tgo · 03-05-2003, 14:54

ou faz um e-mail bem bonito contendo fotos da nota fiscal , do hd diz q naun conseguiu trocar na loja diz q vc compra hds maxtor a 10 anos e nunca teve esse tipode problemas , etc... e manda via e-mail pra maxtor (poe ein ingles e manda pros estaites) eh bem capaz deles te mandaren um hd melhor q o q vc tem , mas manda um e-mail de tal maneira q quem leia fique recintido , talvez naun funcione mas eu fa vi isso acontecer com tv , geladeira , e tenis , tenta a sorte

Helinton · 03-05-2003, 15:00

Tente ir no procom se não mande um texto para imprensa por exemplo: o jornal Diario Popular a impremsa gosta de historias assim

Esses Hds Maxtor estão uma *****.

Van Halen · 03-05-2003, 15:03

No site diz 3 anos, mas em geral é para produtos vendidos em caixa (chamado box) que vem com manual, cabo e cerficado de garantia. Esse tipo de produto não é encontrado no Brasil. Tenho amigos que compraram Hds da Maxtor com esse tipo de embalagem nos EUA. Outro detalhe é que se esta valer também para produtos O&M este tem que ter sido adquirido obrigatoriamente em um distribuido autorizado ou representante oficial da Maxtor, coisa que é rara no Brasil. Não adianta ter nota fiscal da loja se a origem do produto é de um distribuidor não autorizado (a maioria delas compra destes por questão de preço), que muitas vezes compra o produto no Paraguai por vias duvidosas..
A garantia também pode variar conforme o país. Seria necessário saber qual é a política adotada pela Maxtor para o Brasil.
Aqui no Brasil, por exemplo, o único lugar (pelo menos só vi este até agora) que dá garantia de 3 anos nos Seagate é a Superkit. Mas, o preço é superior ao praticado no mercado...

CB · 03-05-2003, 16:03

O negocio eh parar kom os Maxtor. Tah TERRIVEL isto.
De kada 10 Posts falando mal de HD 9 sao Maxtor. :?

luizgu · 03-05-2003, 20:12

Citação:

Postado Originalmente por Van Halen

No site diz 3 anos, mas em geral é para produtos vendidos em caixa (chamado box) que vem com manual, cabo e cerficado...

É isso mesmo.
Se você aceitou comprar o HD com garantia de 1 ano o melhor negócio é se conformar que acredito que nada irá adiantar, pois provavelmente a origem do HD é Paraguai, então nada a fazer.

hrap · 03-05-2003, 20:16

Pessoal que tal mandarmos 1 email para a Maxtor...

Pode ser que ela troque e a gente está aki pasmando...

luizgu · 03-05-2003, 20:19

Citação:

Postado Originalmente por CB

O negocio eh parar kom os Maxtor. Tah TERRIVEL isto.
De kada 10 Posts falando mal de HD 9 sao Maxtor. :?

Então eu sou uma exceção, pois o meu está funcionando perfeitamente.
Mas não é somente Maxtor, já ouvi várias reclamações de outras marcas também, mesmo da Seagate.
Acredito que o que colaborou para aumentar o número de HDs Maxtor com problema foi a grande quantidade vendida.

Edney · 03-05-2003, 20:19

Citação:

Postado Originalmente por hrap

Pessoal que tal mandarmos 1 email para a Maxtor...

Pode ser que ela troque e a gente está aki pasmando...

E qual seria o email? Na época que fui tentar reclamar sobre meu D740X virei o site e não havia nenhum email de contato onde eu pudesse xingar os caras :x

hrap · 03-05-2003, 20:23

Citação:

Postado Originalmente por Edney

E qual seria o email? Na época que fui tentar reclamar sobre meu D740X virei o site e não havia nenhum email de conta...

Olhe isto:

http://www.maxtor.com/en/support/contact/ata.htm

hrap · 03-05-2003, 20:25

E pelo que lí no site parece que eles trocam mesmo...

Tem até 1 aviso dizendo que os dados do HD não são cobertos...

Olhem essa parte do site:

http://www.maxtor.com/en/support/ser...rranty_ata.htm

Edney · 03-05-2003, 20:27

É tudo pré definido. Eu quero o endereço de email e não uma lista burocratica para entrar em contato com essa emprezinha de quinta categoria.

hrap · 03-05-2003, 20:30

Citação:

Postado Originalmente por Edney

É tudo pré definido. Eu quero o endereço de email e não uma lista burocratica para entrar em contato com essa emprezi...

Se você olhar bem tem até o processo de RMA no meu post...

Agora é só você testar...

Se eles responderem vc manda seu hd devolta pra eles!!!

E espera 1 novinho!!!

Edney · 03-05-2003, 20:39

Se eu ainda tivesse. Olha a treta que deu. Levei o HD p/ a revenda dar uma olhada. Eles iriam "tentar" trocar mesmo fora da garantia do fornecedor deles (eles estavam quebrados com 150 mil de furo em cheques frios de clientes). Passou-se 3 meses, como eu estava ocupado com outras coisas esqueci. Dias atrás liguei p/ a empresa e ela fechou. E o HD ainda esta na garantia de 1 ano que eles haviam me dado. atup ad ahliF. Dancei com os 420 reais do HD.
:cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:

hrap · 03-05-2003, 20:43

Citação:

Postado Originalmente por Edney

Se eu ainda tivesse. Olha a treta que deu. Levei o HD p/ a revenda dar uma olhada. Eles iriam "tentar" trocar mesmo f...

Que pena digo pena mesmo...

CB · 03-05-2003, 22:49

Citação:

Postado Originalmente por luizgu

Então eu sou uma exceção, pois o meu está funcionando perfeitamente.
Mas não é somente Maxtor, já ouvi várias reclamações de outras marcas também, mesmo da Seagate.
Acredito que o que colaborou para aumentar o número de HDs Maxtor com problema foi a grande quantidade vendida.

Isso ke voce falow tem ateh certa logika. Seria interessante fazer um Form perguntando kuais HDs o kara jah teve/tem e kuais keimaram/nao keimaram...

luizgu · 03-05-2003, 22:59

Citação:

Postado Originalmente por CB

Isso ke voce falow tem ateh certa logika. Seria interessante fazer um Form perguntando kuais HDs o kara jah teve/tem ...

É, estou com o meu Maxtor porque perdi meu Quantum (lct10 com placa lógica queimada), mas como a garantia já tinha passado há muito tempo (meu HD tava com uns 2,5 anos), então nem procurei informações sobre garantia da fábrica, já que a origem dele era o Paraguai também.

Dimitri · 03-05-2003, 23:22

Acho que esse HD já era vc não vai conseguir trocar, mas tente talvez vc consiga

03-05-2003, 14:35	#1 (permalink)
machadinho Membro Senior Registrado em: Jul 2001 Mensagens: 217 Reputação: 23	Garantia de um HD Maxtor Olá pessoal. Uma amiga minha tem um micro que já saiu da garantia (desses montados em Lojas de Informática), acontece que já passou de um ano. Agora o HD Maxtor de 40GB pifou e ela disse que os caras disseram que já passou o prazo da garantia que é de 1 ano. Acontece que no site da Maxtor consta que esses HDs tem garantia de 3 anos. Imprimi e dei pra ela levar na loja, só que os caras disseram que o fornecedor deles só dá um ano de garantia...daí nada feito. Afinal...o que pode ser feito? Já que na nota fiscal consta garantia de um ano para todas as peças do micro, com exceção para o monitor que é de 3 anos. A todos que postarem aqui...mui obrigado! __________________ Machadinho

03-05-2003, 14:49	#3 (permalink)
Edney Zumbi Registrado em: Jul 2001 Localização: Curitiba Idade: 35 Mensagens: 5.747 Reputação: 1312	Acho que vai ser muito difícil, senão impossível. É sempre necessário passar o produto por quem vendeu. Coisas da burocracia comercial :roll: Tem um monte de trâmites comerciais que impede que o usuário final consiga trocar diretamente com o representante ou fornecedor oficial. A nota fiscal de consumidor é diferente da nota de revenda. Eita que mais um Maxtor na lista. Que marca podre :x __________________ PhD in biomedical engineering, medical radiology technologist, technician in electronics and programmer in computacional nuclear physics simulation(Geant4). (i7 2600\|16Gb Vengeance\|GA-H67A-UD3H-B3\| 2X250Gb Raid 0+1Tb\| GF9800GT \|C3Tech 500W PFC)

03-05-2003, 14:54	#4 (permalink)
tgo Veterano Registrado em: Dec 2002 Localização: bauru Mensagens: 1.082 Reputação: 21	ou faz um e-mail bem bonito contendo fotos da nota fiscal , do hd diz q naun conseguiu trocar na loja diz q vc compra hds maxtor a 10 anos e nunca teve esse tipode problemas , etc... e manda via e-mail pra maxtor (poe ein ingles e manda pros estaites) eh bem capaz deles te mandaren um hd melhor q o q vc tem , mas manda um e-mail de tal maneira q quem leia fique recintido , talvez naun funcione mas eu fa vi isso acontecer com tv , geladeira , e tenis , tenta a sorte __________________ celeron d 2,533@3,278 , asus p4s800 , 256mb ddr 333 , r9550 256mb 250/400@375/500 , maxtor d 540-x 20gb , gcr-8521b , gsa-4163b , speed 150...

03-05-2003, 15:00	#5 (permalink)
Helinton Super Participante Registrado em: Aug 2002 Localização: São Paulo Mensagens: 454 Reputação: 20	Tente ir no procom se não mande um texto para imprensa por exemplo: o jornal Diario Popular a impremsa gosta de historias assim Esses Hds Maxtor estão uma *****. __________________ [Duron Morgan 1.2GHz][Volcano 9][MoBo ECS K75SA][768MB Ram - PC 133][Intel 56k V.92][Seagate 80Gb 7.200 - RPM ][NVIDIA Ge Force 5200 FX 128Mb ddr[Win XP Pro]

03-05-2003, 20:27	#14 (permalink)
Edney Zumbi Registrado em: Jul 2001 Localização: Curitiba Idade: 35 Mensagens: 5.747 Reputação: 1312	É tudo pré definido. Eu quero o endereço de email e não uma lista burocratica para entrar em contato com essa emprezinha de quinta categoria. __________________ PhD in biomedical engineering, medical radiology technologist, technician in electronics and programmer in computacional nuclear physics simulation(Geant4). (i7 2600\|16Gb Vengeance\|GA-H67A-UD3H-B3\| 2X250Gb Raid 0+1Tb\| GF9800GT \|C3Tech 500W PFC)

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Garantia de um HD Maxtor

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03-05-2003, 14:42	#2 (permalink)
crazymad Newbie Registrado em: Apr 2003 Mensagens: 16 Reputação: 0	Pega o HD e a nota fiscal e leva para um distribuidor autorizado da maxtor, que provavelmente eles irão trocar o HD..

03-05-2003, 15:03	#6 (permalink)
Van Halen General de Pijama Registrado em: Jul 2001 Localização: São Paulo-SP/02271-050 Idade: 44 Mensagens: 3.435 Reputação: 27	No site diz 3 anos, mas em geral é para produtos vendidos em caixa (chamado box) que vem com manual, cabo e cerficado de garantia. Esse tipo de produto não é encontrado no Brasil. Tenho amigos que compraram Hds da Maxtor com esse tipo de embalagem nos EUA. Outro detalhe é que se esta valer também para produtos O&M este tem que ter sido adquirido obrigatoriamente em um distribuido autorizado ou representante oficial da Maxtor, coisa que é rara no Brasil. Não adianta ter nota fiscal da loja se a origem do produto é de um distribuidor não autorizado (a maioria delas compra destes por questão de preço), que muitas vezes compra o produto no Paraguai por vias duvidosas.. A garantia também pode variar conforme o país. Seria necessário saber qual é a política adotada pela Maxtor para o Brasil. Aqui no Brasil, por exemplo, o único lugar (pelo menos só vi este até agora) que dá garantia de 3 anos nos Seagate é a Superkit. Mas, o preço é superior ao praticado no mercado...

03-05-2003, 16:03	#7 (permalink)
CB Zumbi Registrado em: Dec 2002 Localização: Deitado sobre minha casinha. Idade: 7 Mensagens: 8.699 Reputação: 950	O negocio eh parar kom os Maxtor. Tah TERRIVEL isto. De kada 10 Posts falando mal de HD 9 sao Maxtor. :?

03-05-2003, 20:16	#9 (permalink)
hrap General de Pijama Registrado em: Dec 2001 Mensagens: 3.405 Reputação: 26	Pessoal que tal mandarmos 1 email para a Maxtor... Pode ser que ela troque e a gente está aki pasmando...

03-05-2003, 20:25	#13 (permalink)
hrap General de Pijama Registrado em: Dec 2001 Mensagens: 3.405 Reputação: 26	E pelo que lí no site parece que eles trocam mesmo... Tem até 1 aviso dizendo que os dados do HD não são cobertos... Olhem essa parte do site: http://www.maxtor.com/en/support/ser...rranty_ata.htm

03-05-2003, 20:39	#16 (permalink)
Edney Zumbi Registrado em: Jul 2001 Localização: Curitiba Idade: 35 Mensagens: 5.747 Reputação: 1312	Se eu ainda tivesse. Olha a treta que deu. Levei o HD p/ a revenda dar uma olhada. Eles iriam "tentar" trocar mesmo fora da garantia do fornecedor deles (eles estavam quebrados com 150 mil de furo em cheques frios de clientes). Passou-se 3 meses, como eu estava ocupado com outras coisas esqueci. Dias atrás liguei p/ a empresa e ela fechou. E o HD ainda esta na garantia de 1 ano que eles haviam me dado. atup ad ahliF. Dancei com os 420 reais do HD. :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: __________________ PhD in biomedical engineering, medical radiology technologist, technician in electronics and programmer in computacional nuclear physics simulation(Geant4). (i7 2600\|16Gb Vengeance\|GA-H67A-UD3H-B3\| 2X250Gb Raid 0+1Tb\| GF9800GT \|C3Tech 500W PFC)

03-05-2003, 23:22	#20 (permalink)
Dimitri Veterano Registrado em: Jun 2001 Localização: São Paulo - Capital Mensagens: 1.174 Reputação: 24	Acho que esse HD já era vc não vai conseguir trocar, mas tente talvez vc consiga

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