Reinstalar Firewall Win XP SP3

O pc de um cliente de alguma forma esta fechado a tudo. Não consigo acessar ele de terminal algum, mas por ele eu consigo acessar os outros.

Percebi que o firewall do windows está desinstalado ou desativado e não vi nenhum outro instalado.

Tentei ativar ele pelo services.msc, mas ele nem aparece na lista.

Já tentei procurar na internet com "Download Firewall Windows XP SP3" mas sem sucesso.

Já tentei seguir um passo-a-passo da Microsoft sobre como resolver esse problema, das duas formas que ela sugere, mas ambas sem resultado.

O que me recomendam fazer?