E-mail - Planilha do Excel

dan.rios · 17-11-2005, 17:29

Gente,

alguem já viu algo parecido com o fato de um usuário não receber um email que é gerado a partir do excel?

é que estamos tentando enviar uma planilha pra um cara e ele não recebe de forma alguma... o engraçado é que outras pessoas copiadas no email recebem normalmente e curiosamente depois, se eu reenviar ele recebe normalmente.

Alguém pode nos ajudar com alguma dica?

Valeu!

Danillo Rios

Shin Lord Pedro · 17-11-2005, 22:07

Qual a versão do Office que tu usa e qual a versão do destinatário? Se for 2003 qual a opção que é selecionada: Enviar para... ou Enviar para(como anexo)... :?:

dan.rios · 18-11-2005, 9:00

olá Amigo,

o que temos é o seguinte:

Office 2000 no remetente. Opção ENVIAR PARA (sem anexo).

O destinatario ainda estou vendo, mas acho que é o 2000 tb

Edivan · 18-11-2005, 11:50

Ele deve esta com alguma restrição no recebimento de arquivos anexados, isso pode ser no próprio programa (Outlook) ou no servidor.

dan.rios · 21-11-2005, 11:45

olá Shin Lord Pedro,

verifiquei que a versão do receptor é a 2003.

Fico no aguardo,
Danillo Rios

dan.rios · 21-11-2005, 11:48

e realmente NAO esta sendo enviado como anexo

aylons · 21-11-2005, 12:21

Qual o provedor de email dele? Vários provedores colocam travas estúpidas no afã de tentar ajudar usuários estúpidos, e no final das contas, só prejudica os usuários de um modo geral. Os estúpidos sempre acham uma forma de fazer a estupidez.

dan.rios · 21-11-2005, 13:07

nao tm um servidor especifico. o dominio é da propria empresa e a infra é interna.

Shin Lord Pedro · 21-11-2005, 13:15

Quando costumo enviar planilhas diretamente pelo Excel eu coloco como anexo, pois caso contrário ele integra a planilha ao corpo do e-mail e podem ocorrer erros no recebimento. Perguntei sobre as versões pois ultimamente tem ocorrido vários conflitos nas empresas em que trabalho por causa de falta de atualização no Office 2003. Verifique se o Office do destinatário tem atualização, preferencialmente o SP2 do Office 2003. :wink:

dan.rios · 22-11-2005, 12:35

entao Shin, é uma necessidade do cliente que a planilha vá no corpo da mensagem mesmo. Existem erros comuns quando é realizado este procedimento?

Quanto a versão vou verificar se existe alguma atualização do Office instalada.

Você sabe o que pode ocasionar este erro de planilha no corpo da mensagem?

aylons · 22-11-2005, 17:43

Aaaaaaah. Agora tá explicado.

Desencana, cara, vai zoar tudo colocar no corpo do email. É muito fácil dar problema e muito difícil identificar qual é. Que tal mandar em PDF?

dan.rios · 22-11-2005, 18:37

cara! nao sou eu quem decide isto concorda? o cliente tem que mandar no corpo do email.

alguem tem uma sugestao?

dan.rios · 24-11-2005, 15:15

olá galera...

será que alguem passou por isto que estou passadno?

dan.rios · 25-11-2005, 17:39

alguem me ajude.... por favor... rs

Shin Lord Pedro · 25-11-2005, 23:42

Dan.rios,
já tive esse problema e a única saída foi desativar alguns recursos (fórmulas avançadas e vínculos) da planilha para o receptor receber o conteúdo. No meu caso as planilhas financeiras tinham fórmulas até entre as colunas (exagero claro...

) e algumas eram incompatíveis com a versão do cliente. É difícil convencer clientes que existe um mundo novo a ser descoberto (upgrade) ou que podem ser utilizados novos bons hábitos de uso dos recursos, mas como algumas vezes temos que nos adaptar (ou regredir) ao cliente...
Só que no seu caso é ele que possui a versão mais atualizada

. De qualquer forma, ele possui atualização do Office SP2? Se possui atualização e ainda assim ocorre erro então tente mandar a planilha em anexo e pergunte a ele se o erro permanece, diga que é um teste e que está pesquisando a solução definitiva. De certa forma está mesmo, mas ganha tempo :mrgreen: . E mais um detalhe: é somente no computador dele que ocorre o erro, se houver mais de um computador disponível para ele ocorre ainda o erro? Como tu mencionou anteriormente apenas ele tem o erro, os demais recebem normalmente :!: então creio que ainda assim o problema é na configuração dele.

dan.rios · 28-11-2005, 7:11

Então Shin,

olha só... vou pedir a ele para fazer este teste...

o cliente esta sim com o SP2 instaldo.

tem uma outra pessoa na empresa que é copiada neste email e nao o recebe... ocorre que ambos tem o mesmo dominio em seus emails... tipo... joao@empresa.com e rosana@empresa.com... outros usuarios recebem normalmente e estao em outro dominio... nao sei se isto muda muito, até creio que sim, mas por onde começo entende? de repente é um antivirus neste dominio que esta bloqueando, nao?

bom, enfim, se tiverem mais uma dica eu agradeço.. abraco...

Shin Lord Pedro · 28-11-2005, 22:41

Bloqueios em domínios são comuns para empresas. Uma das que estou locado tem restrições em receber .zip, .jpg, .jpeg, .wmv, .htm, .html, papéis de carta, imagens externas e mais uma pá de coisas... por causa disso teve uma bronca na Administração de Redes quando enviaram uma pesquisa de satisfação de terceiros para os funcionários e ninguém respondeu! Também, ninguém recebeu a coisa para poder responder :mrgreen: .
Não pode ser descartada esta hipótese :wink: , tente entrar em contato com os administradores do domínio.

dan.rios · 08-12-2005, 17:25

pois é meu caro Shin, até que estou tentando falar com eles, mas estou com sérias dificuldades... os caras estao segurando informações... dificultando meu trabalho... entao estou tentando me virar sozinho.

dan.rios · 08-12-2005, 17:37

sera que alguem tem mais alguma dica?

dan.rios · 13-12-2005, 13:59

é... acho q este é mais um caso para o chapolin colorado...

ou teria algum outro heroi aqui?

17-11-2005, 17:29	#1 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	E-mail - Planilha do Excel Gente, alguem já viu algo parecido com o fato de um usuário não receber um email que é gerado a partir do excel? é que estamos tentando enviar uma planilha pra um cara e ele não recebe de forma alguma... o engraçado é que outras pessoas copiadas no email recebem normalmente e curiosamente depois, se eu reenviar ele recebe normalmente. Alguém pode nos ajudar com alguma dica? Valeu! Danillo Rios __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

17-11-2005, 22:07	#2 (permalink)
Shin Lord Pedro Membro Senior Registrado em: Oct 2005 Localização: Sapucaia do Sul / RS - Brasil Mensagens: 390 Reputação: 13	Qual a versão do Office que tu usa e qual a versão do destinatário? Se for 2003 qual a opção que é selecionada: Enviar para... ou Enviar para(como anexo)... :?: __________________ Shin Lord Pedro Adm de Redes e Pesquisa de Sistemas Operacionais. Duron 1.3Ghz, 1GB RAM DDR400, GForce MX4400 64MB, ECS K7 Som+ Windows XP Pro SP2 / Windows Server 2k3 / Mac OS X

18-11-2005, 9:00	#3 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	olá Amigo, o que temos é o seguinte: Office 2000 no remetente. Opção ENVIAR PARA (sem anexo). O destinatario ainda estou vendo, mas acho que é o 2000 tb __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

18-11-2005, 11:50	#4 (permalink)
Edivan Super Participante Registrado em: Jul 2001 Mensagens: 823 Reputação: 23	Ele deve esta com alguma restrição no recebimento de arquivos anexados, isso pode ser no próprio programa (Outlook) ou no servidor. __________________ \|Phenom II 945\|GA-MA790FXT-UD5P\|4GB GSKILL\|ASUS 8800GT\|LG w192TQ\|LCD 17" SONY HS75P\|Seagate 300 Gb e 160GB WD 1TB green\|Windows Vista 32 e Win 7 RC\|DVD-RW Sony\|CD-RW LG 12x8x32\|APC BR1500+Módulo Isolador\|Inspire 5200

21-11-2005, 11:45	#5 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	olá Shin Lord Pedro, verifiquei que a versão do receptor é a 2003. Fico no aguardo, Danillo Rios __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

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21-11-2005, 11:48	#6 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	e realmente NAO esta sendo enviado como anexo __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

21-11-2005, 12:21	#7 (permalink)
aylons General de Pijama Registrado em: Mar 2004 Localização: São Paulo Idade: 27 Mensagens: 3.740 Reputação: 21	Qual o provedor de email dele? Vários provedores colocam travas estúpidas no afã de tentar ajudar usuários estúpidos, e no final das contas, só prejudica os usuários de um modo geral. Os estúpidos sempre acham uma forma de fazer a estupidez. __________________ Ayloиs Hazzud, com N invertido

21-11-2005, 13:07	#8 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	nao tm um servidor especifico. o dominio é da propria empresa e a infra é interna. __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

21-11-2005, 13:15	#9 (permalink)
Shin Lord Pedro Membro Senior Registrado em: Oct 2005 Localização: Sapucaia do Sul / RS - Brasil Mensagens: 390 Reputação: 13	Quando costumo enviar planilhas diretamente pelo Excel eu coloco como anexo, pois caso contrário ele integra a planilha ao corpo do e-mail e podem ocorrer erros no recebimento. Perguntei sobre as versões pois ultimamente tem ocorrido vários conflitos nas empresas em que trabalho por causa de falta de atualização no Office 2003. Verifique se o Office do destinatário tem atualização, preferencialmente o SP2 do Office 2003. :wink: __________________ Shin Lord Pedro Adm de Redes e Pesquisa de Sistemas Operacionais. Duron 1.3Ghz, 1GB RAM DDR400, GForce MX4400 64MB, ECS K7 Som+ Windows XP Pro SP2 / Windows Server 2k3 / Mac OS X

22-11-2005, 12:35	#10 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	entao Shin, é uma necessidade do cliente que a planilha vá no corpo da mensagem mesmo. Existem erros comuns quando é realizado este procedimento? Quanto a versão vou verificar se existe alguma atualização do Office instalada. Você sabe o que pode ocasionar este erro de planilha no corpo da mensagem? __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

22-11-2005, 17:43	#11 (permalink)
aylons General de Pijama Registrado em: Mar 2004 Localização: São Paulo Idade: 27 Mensagens: 3.740 Reputação: 21	Aaaaaaah. Agora tá explicado. Desencana, cara, vai zoar tudo colocar no corpo do email. É muito fácil dar problema e muito difícil identificar qual é. Que tal mandar em PDF? __________________ Ayloиs Hazzud, com N invertido

22-11-2005, 18:37	#12 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	cara! nao sou eu quem decide isto concorda? o cliente tem que mandar no corpo do email. alguem tem uma sugestao? __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

24-11-2005, 15:15	#13 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	olá galera... será que alguem passou por isto que estou passadno? __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

25-11-2005, 17:39	#14 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	alguem me ajude.... por favor... rs __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

25-11-2005, 23:42	#15 (permalink)
Shin Lord Pedro Membro Senior Registrado em: Oct 2005 Localização: Sapucaia do Sul / RS - Brasil Mensagens: 390 Reputação: 13	Dan.rios, já tive esse problema e a única saída foi desativar alguns recursos (fórmulas avançadas e vínculos) da planilha para o receptor receber o conteúdo. No meu caso as planilhas financeiras tinham fórmulas até entre as colunas (exagero claro... ) e algumas eram incompatíveis com a versão do cliente. É difícil convencer clientes que existe um mundo novo a ser descoberto (upgrade) ou que podem ser utilizados novos bons hábitos de uso dos recursos, mas como algumas vezes temos que nos adaptar (ou regredir) ao cliente... Só que no seu caso é ele que possui a versão mais atualizada . De qualquer forma, ele possui atualização do Office SP2? Se possui atualização e ainda assim ocorre erro então tente mandar a planilha em anexo e pergunte a ele se o erro permanece, diga que é um teste e que está pesquisando a solução definitiva. De certa forma está mesmo, mas ganha tempo :mrgreen: . E mais um detalhe: é somente no computador dele que ocorre o erro, se houver mais de um computador disponível para ele ocorre ainda o erro? Como tu mencionou anteriormente apenas ele tem o erro, os demais recebem normalmente :!: então creio que ainda assim o problema é na configuração dele. __________________ Shin Lord Pedro Adm de Redes e Pesquisa de Sistemas Operacionais. Duron 1.3Ghz, 1GB RAM DDR400, GForce MX4400 64MB, ECS K7 Som+ Windows XP Pro SP2 / Windows Server 2k3 / Mac OS X

28-11-2005, 7:11	#16 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	Então Shin, olha só... vou pedir a ele para fazer este teste... o cliente esta sim com o SP2 instaldo. tem uma outra pessoa na empresa que é copiada neste email e nao o recebe... ocorre que ambos tem o mesmo dominio em seus emails... tipo... joao@empresa.com e rosana@empresa.com... outros usuarios recebem normalmente e estao em outro dominio... nao sei se isto muda muito, até creio que sim, mas por onde começo entende? de repente é um antivirus neste dominio que esta bloqueando, nao? bom, enfim, se tiverem mais uma dica eu agradeço.. abraco... __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

28-11-2005, 22:41	#17 (permalink)
Shin Lord Pedro Membro Senior Registrado em: Oct 2005 Localização: Sapucaia do Sul / RS - Brasil Mensagens: 390 Reputação: 13	Bloqueios em domínios são comuns para empresas. Uma das que estou locado tem restrições em receber .zip, .jpg, .jpeg, .wmv, .htm, .html, papéis de carta, imagens externas e mais uma pá de coisas... por causa disso teve uma bronca na Administração de Redes quando enviaram uma pesquisa de satisfação de terceiros para os funcionários e ninguém respondeu! Também, ninguém recebeu a coisa para poder responder :mrgreen: . Não pode ser descartada esta hipótese :wink: , tente entrar em contato com os administradores do domínio. __________________ Shin Lord Pedro Adm de Redes e Pesquisa de Sistemas Operacionais. Duron 1.3Ghz, 1GB RAM DDR400, GForce MX4400 64MB, ECS K7 Som+ Windows XP Pro SP2 / Windows Server 2k3 / Mac OS X

08-12-2005, 17:25	#18 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	pois é meu caro Shin, até que estou tentando falar com eles, mas estou com sérias dificuldades... os caras estao segurando informações... dificultando meu trabalho... entao estou tentando me virar sozinho. __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

08-12-2005, 17:37	#19 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	sera que alguem tem mais alguma dica? __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

13-12-2005, 13:59	#20 (permalink)
dan.rios Membro Senior Registrado em: Jun 2001 Mensagens: 369 Reputação: 22	é... acho q este é mais um caso para o chapolin colorado... ou teria algum outro heroi aqui? __________________ Danillo Rios danillorios@hotmail.com

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