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TheComputerGuy
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Velox cai e só volta tirando o telefone do gancho

#1 Por TheComputerG... 27/03/2011 - 15:10
Olá pessoal!

Meu pai caiu no papo da Velox e instalou aqui há uns 3 meses. Nos dois primeiros meses, tudo jóia. Até que, de umas 3 semanas pra cá, a internet cai toda santa hora (as luzes "ADSL" e "Internet" do modem apagam), e só tirando o telefone do gancho e colocando de novo pra ela voltar. Raramente ela fica ligada por mais de uma hora sem cair. Liguei pro suporte técnico da Oi, e eles disseram que o problema estava nos filtros da linha do telefone. Porém, os filtros são novos, e duvido muito que o problema esteja aí.

Procurei na internet, mas sempre encontrei o caso oposto (tirar o telefone do gancho faz a Velox cair). Tentei trocar o filtro, mudar de tomada, e nada.

Alguma ajuda?

Abraços
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TheComputerGuy
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#4 Por TheComputerG...
27/03/2011 - 22:11
Carlos93 disse:
Tentou deixar na tomada somente o modem?


Antes o modem estava ligado diretamente na tomada. Quando começou a dar problema que eu tentei colocar o filtro, sem sucesso.

roots_sp disse:
Normalmente este problema está relacionado ao microfiltro. Apesar de você ter informando que o micro filtro é novo, você já fez a troca?


Já fiz a troca por outro que estava ligado ao telefone, porém, sem sucesso também. Como faço para testar o microfiltro?

Abraços
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TheComputerGuy
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#6 Por TheComputerG...
27/03/2011 - 22:47
Info2010 disse:
O modem é ligado em alguma extensão na fiação de telefone? Ou ele é ligado diretamente no filtro, que é ligado diretamente na chegada da fiação da rua?

Até mais.


Pra falar a verdade, não sei (a casa é alugada). Mas acredito que seja uma extensão.

Abraços
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jqueiroz
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#7 Por jqueiroz
29/03/2011 - 17:46
Olá TheComputerGuy,

Todas as extensões da casa devem ter o micro-filtro instalado, exceto aquela em que está ligado o modem. Se o problema continuar, abra chamado na Oi (telefone 103-31), reclame de "Quedas de Conexão". Anote o número do chamado, pra referência futura.
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TheComputerGuy
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#8 Por TheComputerG...
01/04/2011 - 22:35
jqueiroz disse:
Olá TheComputerGuy,

Todas as extensões da casa devem ter o micro-filtro instalado, exceto aquela em que está ligado o modem. Se o problema continuar, abra chamado na Oi (telefone 103-31), reclame de "Quedas de Conexão". Anote o número do chamado, pra referência futura.


Tentei ligar lá, mas fica aquela musiquinha... :S

Vou tentar mais tarde. Parece que esse fim de semana ela tá funcionando normal, ainda não caiu nenhuma vez.

Abraços
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james_bond
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#9 Por james_bond
02/04/2011 - 10:02
Tenta trocar os filtros de todos os telefones da casa, os cabos, conectores, é melhor do que ficar testando um ou outro, se não ajeitar... Liga Pra OI.
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